Preguntas frecuentes

ENVÍOS
¿Realizan envíos a otros países?

Sí, solo tienes que escribirnos un correo a  hola@cafebrujula.com con los siguientes datos: Dirección, tipo de café solicitado y volumen estimado.
Nosotros realizaremos una cotización a la brevedad posible para concretar el pedido.

¿Qué servicio de paquetería manejan?

Todos los envíos se realizan por Estafeta y DHL Express si deseas que se envíe con otra fletera puedes escribirnos a  hola@cafebrujula.com para cotizar tu envío.


¿Qué rango de precios manejan para envíos dentro de la república?

El precio general es de $135 pesos a cualquier estado de la república y a partir de $1000 de compra, ¡tu envío es totalmente gratis!

¿En cuántos días aproximadamente llegará mi pedido? 

Una vez que se ingresa tu pedido, te enviamos tu guía de rastreo. Por lo regular debe ser en un lapso de 3 a 5 días hábiles. 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos a  hola@cafebrujula.com y daremos solución de inmediato.  

En envíos internacionales ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Al ponernos en contacto vía correo electrónico te daremos distintas opciones de servicios de paquetería, precios y lapso de días en que tardará en llegar.

PAGOS

¿Puedo pagar en efectivo?

Puedes elegir pagar en efectivo seleccionando pagar en OXXO al finalizar tu compra.

Mi pago con tarjeta no se puede procesar ¿Qué alternativas tengo?

Puedes elegir la opción de depósito bancario para pagar en efectivo y enviarnos tu comprobante de pago a  hola@cafebrujula.com

¿Cómo puedo pagar envíos internacionales?

Al momento de confirmar tu pedido vía correo electrónico, te generamos una orden de pago a través de PayPal. Una vez confirmado tu pago se procede a realizar el envío.

SOBRE TU CAFÉ

A partir de que tuestan mi café ¿Cuánto tiempo transcurre para estar en la puerta de mi casa?

Tostamos diario y sobre pedido, así es que el café que tomes siempre estará fresco.
 
¿Cómo puedo almacenar mi café para conservar su frescura?

Puedes almacenarlo en un lugar limpio, fresco y oscuro. De preferencia no lo guardes en frascos que hayan tenido alguna otra cosa antes, debido a que el café absorbe olores muy fácilmente. Recomendamos almacenar tu café en frascos herméticos de vidrio de borosilicato.

¿Me pueden asesorar sobre la mejor forma de preparar mi café?

Escríbenos a hola@cafebrujula.com todas tus dudas y con seguridad te podremos dar alternativas  para preparar tu café de acuerdo a la serie que hayas comprado.

MAYOREO

¿Cómo puedo tener Café Brújula en mi cafetería o restaurante?

Muy fácil, solo tienes que llenar el formato de mayoreo contándonos sobre tu negocio, creamos sinergias y te otorgamos un código de mayoreo con el cual obtendrás acceso a promociones exclusivas para tus pedidos.

Tu opinión es importante, si tienes alguna duda o comentario sobre tu café, escríbenos a hola@cafebrujula.com y daremos seguimiento a tus peticiones.